دعم العملاء

كيف يمكننا مساعدتك؟

اكتشف كل ما تحتاج معرفته عن التسوق من سيلفر ستور، من التوصيل والدفع والاستبدال والمقاسات إلى الهدايا.

تواصل معنا عبر واتساب
  • التوصيل إلى جميع أنحاء مصرالتوصيل خلال 2–5 أيام عمل، مجانًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2,500 جنيه
  • الدفع نقدًا أو بالبطاقةالدفع عند الاستلام أو الدفع اونلاين البطاقة البنكية.
  • الاستبدالافحص طلبك عند الاستلام، واطلب الاستبدال خلال 3 أيام
  • المساعدة عبر واتسابالمقاسات والهدايا والطلبات

دعم العملاء

التوصيل
نوصل طلباتك إلى جميع أنحاء مصر خلال 2–5 أيام عمل، احصل علي توصيل المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2,500 جنيه مصري.
الدفع عند الاستلام
ادفع عند استلام طلبك. تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات، وسنتواصل معك لتأكيد طلبك قبل الشحن.
طرق الدفع
ادفع بأمان أونلاين باستخدام Visa أو Mastercard أو Meeza، ادفع أونلاين عند إتمام الطلب واحصل على خصم 10%.
الاستبدال
يرجى فحص القطعة عند الاستلام بحضور مندوب التوصيل. يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. سياسة الاسترداد
مقاس الخاتم
تتبع خواتمنا معايير المقاسات الإيطالية. استخدم دليل مقاسات الخواتم لتحديد المقاس المناسب.
واتساب
لمساعدة في المقاسات أو الهدايا أو الطلبات، يسعدنا تقديم الدعم. تواصل معنا عبر واتساب
الأسئلة الشائعة

إجابات عن استفساراتكم

إجابات عن الفضة عيار 925، والتوصيل، وطرق الدفع، والهدايا

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

اسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر واتساب للاستفسار عن المقاسات والهدايا والطلبات.

تواصل عبر واتساب
رقم الهاتف
01119455595
البريد الإلكتروني
info@silverstoore.com

المنتجات والجودة

هل المجوهرات مصنوعة من الفضة الأصلية؟

نعم، بالتأكيد. نتميز بمجوهرات مصنوعة من الفضة الإيطالية عيار 925، التي تحتوي على 92.5% من الفضة الخالصة، وتتميز بدقة التصنيع واللمعان الأنيق والمتانة التي تدوم طويلًا.

هل يتغيّر لون المجوهرات الفضية بمرور الوقت؟

تتفاعل الفضة بشكل طبيعي مع الكبريت والرطوبة في الهواء، مما قد يؤدي إلى فقدان لمعانها بمرور الوقت. ومع ذلك، فإن تغيّر لون الفضة الإيطالية عالية الجودة عيار 925 يكون سطحيًا، ويمكن تنظيفها بسهولة لاستعادة بريقها الأصلي.

كيف يمكن الحفاظ على لمعان الفضة ومنع اسودادها؟

للحفاظ على لمعان الفضة، يُنصح بارتدائها بانتظام، إذ تساعد الزيوت الطبيعية للبشرة على حمايتها. كما يُفضّل إبعادها عن العطور والمنظفات المنزلية والمياه المالحة. وعند عدم ارتدائها، يُنصح بحفظها في علبتها الأصلية أو في كيس محكم الإغلاق.

دليل العناية بالفضة:

  • انزعي مجوهراتكِ قبل النوم: لحمايتها من الاحتكاك أثناء النوم.
  • احفظي مجوهراتكِ بعيدًا عن الرطوبة: وتجنّبي تعريضها لقطرات الماء والرطوبة.
  • انزعي مجوهراتكِ قبل ملامسة الماء: سواء أثناء الاستحمام أو السباحة.
  • اتركي العطر أو اللوشن حتى يجف قبل ارتداء مجوهرات لتجنّب تعرّضها للمواد الكيميائية.
  • انزعي مجوهراتكِ أثناء ممارسة الرياضة: لحمايتها من العرق والصدمات.
  • احفظي مجوهراتكِ في كيس محكم الإغلاق أو علبة مغلقة: لحمايتها عند عدم ارتدائها.
ما الذي يميز مجوهرات سيلفر ستور؟

تُصنع مجوهراتنا من الفضة الإيطالية عيار 925 عالية الجودة، مع عناية فائقة بأدق التفاصيل. صُممت كل قطعة لتجمع بين الأناقة الخالدة والمتانة والجمال الذي يدوم لسنوات.

الشحن والاسترجاع

كم تستغرق مدة التوصيل؟

نعلم مدى حماسك لاستلام مجوهراتك الفضية الجديدة! يتم التوصيل إلى جميع أنحاء مصر خلال يومين إلى 5 أيام عمل، حسب موقع التسليم.

ما سياسة الاسترجاع لديكم؟

رضاكم أولويتنا. يُرجى فحص المنتج فور استلامه بحضور مندوب التوصيل. إذا لم يكن المقاس مناسبًا أو لم تلبي القطعة التوقعات، يمكن طلب استبدالها خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية.

الدفع والدعم

ما طرق الدفع المتاحة؟

نوفر خيارات دفع آمنة ومتنوعة لتسهيل تجربة التسوق. يمكن الدفع باستخدام Visa أو Mastercard أو Meeza، أو نقدًا عند الاستلام.

كيف يمكن التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن أي أسئلة إضافية؟


نحن هنا للمساعدة! أسرع طريقة للتواصل معنا هي الضغط على زر واتساب الموجود على متجر سيلفر ستور الإلكتروني. سيساعدك فريقنا في كل ما يتعلق بالطلبات والمقاسات وأي استفسارات أخرى.

هل معلومات الدفع آمنة؟

نعم، بالتأكيد. نستخدم تقنيات تشفير متوافقة مع المعايير المعتمدة وبوابات دفع آمنة لحماية بياناتك الشخصية والمالية.

المقاسات والهدايا

كيف يمكن تحديد مقاس الخاتم المناسب؟

لتحديد مقاس الخاتم المناسب، يمكن قياس القطر الداخلي لخاتم تمتلكه بالفعل باستخدام المسطرة وتسجيل القياس بالملليمتر. أو لف خيط حول الإصبع، وتحديد نقطة الالتقاء، ثم قياس طول الخيط بالمسطرة. يُنصح بالرجوع إلى جدول المقاسات لدينا لتحديد المقاس المناسب.

هل تأتي المنتجات داخل علبة هدايا؟

نعم! تأتي كل قطعة من سيلفر ستور داخل علبة هدايا فاخرة وأنيقة، لتكون جاهزة للإهداء لشخص عزيز أو لنفسك بمجرد وصولها.

ما الهدية المثالية لشخص مميز؟

تُعد مجوهراتنا المصنوعة من الفضة الإيطالية عيار 925 خيارًا مثاليًا للإهداء. تأتي كل قطعة داخل علبة هدايا أنيقة، وتتميز بتصميم يجمع بين الرقي والجودة ليدوم لسنوات. اكتشفوا تشكيلتنا واختاروا قطعة مميزة لشخص عزيز.

مقاس الخاتم

مصمم ليناسب يدك

حدد مقاس الخاتم المناسب باستخدام دليل مقاسات الخواتم، أو تواصل معنا عبر واتساب للمساعدة.

Shop rings